
Supporting and Troubleshooting Windows 10 (10982)
Contenu
MÉTHODOLOGIE DE DÉPANNAGE
- Présentation de Windows 10
- Le rôle de technicien de support en entreprise (EDST)
- Présentation des étapes de dépannage
- Outils de dépannage
DÉPANNAGES DES PROBLÈMES DE DÉMARRAGE
- Présentation de l'environnement de récupération Windows 10
- Dépanner les paramètres de démarrage
- Dépanner les problèmes de services liés au système d'exploitation
- Récupération des données sur les disques protégés avec BitLocker
DÉPANNAGE DES PROBLÈMES LIÉS AU MATÉRIEL ET AUX DRIVERS
- Dépannage des problèmes de drivers
- Présentation du dépannage matériel
- Dépannage des problèmes physiques
- Surveillance de la fiabilité
- Configuration du registre
DÉPANNAGE DES ORDINATEURS À DISTANCE
- Utilisation du bureau à distance
- Utilisation de l'assistance à distance
- Accès distant a Windows PowerShell
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE CONNECTIVITÉ RÉSEAU
- Paramètres réseau
- Dépannage de la connectivité réseau
- Dépannage de la résolution de noms
DÉPANNAGE DE LA STRATÉGIE DE GROUPE
- Présentation de l’application de stratégie de groupe
- Résolution des problèmes de configuration client et d’application des stratégies de groupe
DÉPANNAGE DES PARAMÈTRES UTILISATEUR
- Dépannage des problèmes d’authentification
- Dépannage de l'application des paramètres utilisateur
DÉPANNAGE DES PROBLÈMES DE CONNECTIVITÉ À DISTANCE
- Dépannage des problèmes de connectivité VPN
- Dépannage DirectAccess
DÉPANNAGE DE L'ACCÈS AUX RESSOURCES DANS UN DOMAINE
- Dépannage des problèmes liés aux permissions de fichier
- Récupération des fichiers cryptés avec EFS
- Dépannage des problèmes d'accès aux imprimantes
DÉPANNAGE DE L'ACCÈS AUX RESSOURCES POUR LES CLIENTS NON INTÉGRÉS AU DOMAINE
- Configuration et dépannage de l'enregistrement de périphérique
- Configuration et dépannage de dossiers de travail
- Configuration et dépannage de l'accès à OneDrive
DÉPANNAGE DES APPLICATIONS
- Dépannage des problèmes d'installation d'application sur le poste de travail
- Dépannage des applications du poste de travail
- Gestion des applications Windows Store
- Dépannage de l'accès aux applications Web d’entreprise
MAINTENANCE WINDOWS 10
- Gestion et dépannage de l’activation Windows
- Gestion et dépannage des performances
- Gestion des mises à jour du système et des applications
RÉCUPÉRATION DES DONNÉES ET DU SYSTÈME D'EXPLOITATION
- Récupération de fichiers sous Windows 10
- Récupération du système d'exploitation
A qui s'adresse cette formation
Toute personne devant dépanner Windows 10 ou en assurer le support
Pré-requis
- Connaître les fondamentaux du réseau y compris TCP/IP, UDP et DNS et les principes AD DS
- Comprendre les composants des PKI et connaître les fondamentaux Windows Server 2012 R2
- Avoir une première expérience de Windows 10 ou avoir suivi la formation "Installer, configurer et protéger des postes de travail Windows 10" (!MS-MD-100)
Objectifs
- Disposer des connaissances et compétences nécessaires pour dépanner et assurer le support de Windows 10
- Savoir identifier et résoudre les problèmes de démarrage et les services du système d'exploitation Windows 10
- Comprendre comment détecter les problèmes liés aux périphériques matériels et pilotes de périphériques
- Être en mesure de résoudre les problèmes de Windows 10 à distance ainsi que les problèmes liés à la connectivité réseau
Outline: Supporting and Troubleshooting Windows 10 (10982)
MÉTHODOLOGIE DE DÉPANNAGE
- Présentation de Windows 10
- Le rôle de technicien de support en entreprise (EDST)
- Présentation des étapes de dépannage
- Outils de dépannage
DÉPANNAGES DES PROBLÈMES DE DÉMARRAGE
- Présentation de l'environnement de récupération Windows 10
- Dépanner les paramètres de démarrage
- Dépanner les problèmes de services liés au système d'exploitation
- Récupération des données sur les disques protégés avec BitLocker
DÉPANNAGE DES PROBLÈMES LIÉS AU MATÉRIEL ET AUX DRIVERS
- Dépannage des problèmes de drivers
- Présentation du dépannage matériel
- Dépannage des problèmes physiques
- Surveillance de la fiabilité
- Configuration du registre
DÉPANNAGE DES ORDINATEURS À DISTANCE
- Utilisation du bureau à distance
- Utilisation de l'assistance à distance
- Accès distant a Windows PowerShell
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE CONNECTIVITÉ RÉSEAU
- Paramètres réseau
- Dépannage de la connectivité réseau
- Dépannage de la résolution de noms
DÉPANNAGE DE LA STRATÉGIE DE GROUPE
- Présentation de l’application de stratégie de groupe
- Résolution des problèmes de configuration client et d’application des stratégies de groupe
DÉPANNAGE DES PARAMÈTRES UTILISATEUR
- Dépannage des problèmes d’authentification
- Dépannage de l'application des paramètres utilisateur
DÉPANNAGE DES PROBLÈMES DE CONNECTIVITÉ À DISTANCE
- Dépannage des problèmes de connectivité VPN
- Dépannage DirectAccess
DÉPANNAGE DE L'ACCÈS AUX RESSOURCES DANS UN DOMAINE
- Dépannage des problèmes liés aux permissions de fichier
- Récupération des fichiers cryptés avec EFS
- Dépannage des problèmes d'accès aux imprimantes
DÉPANNAGE DE L'ACCÈS AUX RESSOURCES POUR LES CLIENTS NON INTÉGRÉS AU DOMAINE
- Configuration et dépannage de l'enregistrement de périphérique
- Configuration et dépannage de dossiers de travail
- Configuration et dépannage de l'accès à OneDrive
DÉPANNAGE DES APPLICATIONS
- Dépannage des problèmes d'installation d'application sur le poste de travail
- Dépannage des applications du poste de travail
- Gestion des applications Windows Store
- Dépannage de l'accès aux applications Web d’entreprise
MAINTENANCE WINDOWS 10
- Gestion et dépannage de l’activation Windows
- Gestion et dépannage des performances
- Gestion des mises à jour du système et des applications
RÉCUPÉRATION DES DONNÉES ET DU SYSTÈME D'EXPLOITATION
- Récupération de fichiers sous Windows 10
- Récupération du système d'exploitation
Formation en ligne
Durée 5 jours
Prix
-
Country: CACAD 2 895,-
-
SA Voucher:
5
hardcoded default SA
Classroom training
Durée 5 jours
Prix
-
Canada:
Country: CACAD 2 895,-
-
SA Voucher:
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Etats-Unis
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Europe
Allemagne
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Formation en mode FLEX. | Berlin | S'inscrire | |
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Autriche
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France
Paris Cette formation est réalisée par un partenaire | S'inscrire | ||
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Italie
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Royaume-Uni
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Formation en mode FLEX. | London, City | S'inscrire | |
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